A Águas de Joinville é a empresa responsável pelo abastecimento de água potável e pelo tratamento de esgoto na cidade de Joinville, Santa Catarina.
Criada em 2005, a companhia é vinculada à Prefeitura Municipal e atua com o objetivo de promover a saúde pública e o bem-estar da população por meio de serviços essenciais de saneamento básico.
Se você está buscando informações sobre como acessar os serviços oferecidos pela Águas de Joinville, este guia foi preparado para auxiliá-lo.
📍 Onde fica a Águas de Joinville?
A unidade central da Águas de Joinville está localizada na:
Endereço:
Rua Tijucas, 213 – Centro – Joinville/SC – CEP: 89216-202
Esta localização é estratégica, próxima a pontos de fácil acesso e com infraestrutura adequada para atender à população de forma eficiente.
📞 Contatos
A Águas de Joinville disponibiliza diversos canais de comunicação para facilitar o atendimento aos seus clientes:
- Central telefônica (24h): 115
- Telefone para atendimento geral: (47) 2105-1797
- WhatsApp: (47) 99771-8115
- E-mail: [email protected]
Esses canais estão disponíveis para solicitações, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados aos serviços prestados.
⏰ Horário de Atendimento
- Segunda a sexta-feira: das 8h às 16h
- Sábados, domingos e feriados: fechado
É importante observar que, durante feriados e pontos facultativos, o atendimento presencial pode estar suspenso. Recomenda-se entrar em contato previamente para confirmar o funcionamento.
📝 Serviços Disponíveis
A Águas de Joinville oferece uma ampla gama de serviços essenciais para a população:
1. Emissão de Segunda Via de Conta
Clientes que não receberam a fatura ou que perderam o documento podem solicitar a segunda via por meio dos seguintes canais:
- WhatsApp: Envie uma mensagem para (47) 99771-8115 com o número da matrícula ou CPF do titular.
- Agência Virtual: Acesse o site oficial da Águas de Joinville e utilize a ferramenta de autoatendimento.
- E-mail: Envie um e-mail para [email protected] com os dados necessários.
2. Solicitação de Religação de Água
Caso o fornecimento de água tenha sido interrompido, seja por corte por inadimplência ou por solicitação do cliente, é possível solicitar a religação através dos canais mencionados acima.
3. Aviso de Vazamento ou Falta de Água
Em situações de vazamento ou falta de água em sua residência ou estabelecimento, entre em contato imediatamente pelos canais disponíveis para que a equipe técnica possa providenciar os reparos necessários.
4. Consultas de Débitos
Clientes podem consultar débitos pendentes e regularizar sua situação financeira com a Águas de Joinville por meio dos canais de atendimento.
5. Atendimento Expresso
Para serviços mais simples e rápidos, como solicitação de segunda via ou consulta de débitos, a unidade central oferece o Atendimento Expresso. Ao chegar, o cliente passa por uma triagem que direciona para o atendimento mais adequado, agilizando o processo.
🏢 Estrutura e Acessibilidade
A unidade central da Águas de Joinville foi projetada para oferecer conforto e acessibilidade aos clientes:
- Área Kids: Espaço destinado ao entretenimento de crianças, permitindo que os responsáveis sejam atendidos com mais comodidade.
- Local para Amamentação: Ambiente reservado para mães que necessitam amamentar seus filhos durante o atendimento.
- Banheiro Adaptado: Instalações adequadas para pessoas com deficiência, garantindo acessibilidade a todos.
- Estacionamento: Vagas disponíveis nas proximidades, além de vagas exclusivas para idosos e cadeirantes em frente ao prédio.
🗺️ Como Chegar
A unidade central está localizada em uma área de fácil acesso:
- Transporte Público: A estação de ônibus mais próxima é o Terminal Central, situado a aproximadamente 900 metros da unidade.
- A pé: A unidade está situada em uma região central, próxima a diversos estabelecimentos comerciais e pontos de interesse.
- De carro: Há disponibilidade de estacionamento nas ruas adjacentes, além das vagas exclusivas mencionadas anteriormente.
🌐 Canais de Atendimento Online
Além do atendimento presencial, a Águas de Joinville disponibiliza diversos serviços online para facilitar o acesso dos clientes:
- Agência Virtual: Acesse o site oficial e utilize a ferramenta de autoatendimento para solicitar serviços como segunda via de conta, consulta de débitos, entre outros.
- WhatsApp: Envie mensagens para (47) 99771-8115 para solicitações rápidas e práticas.
- E-mail: Para questões mais específicas ou que necessitem de documentação, entre em contato através do e-mail [email protected].
🧾 Documentos Necessários para Atendimento
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos os seguintes documentos:
- Número da Matrícula: Identificador único do imóvel junto à Águas de Joinville.
- CPF ou CNPJ do Titular: Documento de identificação do responsável pela conta.
- Comprovante de Residência: Para atualização de dados cadastrais ou solicitação de serviços específicos.
📢 Aviso Importante
Esta página tem caráter exclusivamente informativo e não estabelece vínculo direto com a Águas de Joinville ou qualquer outro órgão público. Para informações oficiais e atualizadas, recomenda-se consultar os canais oficiais mencionados acima.
Fonte: Águas de Joinville
Outras informações
Celesc Joinville: Endereço, Horários e Canais de Atendimento
PasseBus Joinville: Endereço, Atendimento e Informações Úteis
Detran Joinville: informações completas para agendar serviços